Das Unternehmen

Gemeinsam mit unserem Mandanten, der als führendes Unternehmen im Bereich Sicherheitssysteme international Maßstäbe setzt, suchen wir in Vollzeit einen engagierten Leiter Kundendienst (m/w/d). In dieser zentralen Schlüsselposition übernehmen Sie die strategische und operative Verantwortung für den technischen Service am Unternehmensstandort in Innsbruck und sind maßgeblich für die Kundenzufriedenheit verantwortlich.

Sie sind eine unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung? Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, eine analytische Herangehensweise und die Fähigkeit, Ihr Team zu motivieren und weiterzuentwickeln? Zudem schätzen Sie die Arbeit in einem innovationsgetriebenen Umfeld mit internationaler Konzernanbindung und familiärem Betriebsklima?

Dann könnte diese verantwortungsvolle Position mit attraktiven Entwicklungsperspektiven genau das Richtige für Sie sein! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Für diese Position wird ein Jahresbruttogehalt ab 60.000 Euro angeboten. Die tatsächliche Vergütung orientiert sich an Ihrer Qualifikation und relevanten Erfahrung.

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Österreich. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO hat mehr als 20 Niederlassungen in Österreich und Deutschland.

Aufgaben

Strategische Planung und operative Steuerung des technischen Kundendienstes
Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines engagierten Teams von 10 Mitarbeitenden
Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservice sowie professionelle und lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung
Wirtschaftliche Steuerung der Abteilung mit Fokus auf Umsatz, Deckungsbeitrag und betriebliche Effizienz
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse und Steigerung der Kundenzufriedenheit

Profil

Technische Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule, FH) in Elektrotechnik, Elektronik oder Nachrichtentechnik oder in einem ähnlichen Fachbereich
Berufserfahrung im technischen Serviceumfeld, idealerweise mit erster Führungserfahrung
Unternehmerisches Denken mit strategischer Weitsicht
Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar zu vermitteln und zielgerichtete Entscheidungen zu treffen
Sicherer Umgang mit digitalen Tools, MS Office und produktspezifischer Software, sowie Reisebereitschaft